Mitarbeiter (m/w/d) für Qualitätsbewertungen

Das ist dein Aufgabenbereich:

Du führst Qualitätsanalysen bzw. -bewertungen von telefonischen und schriftlichen Kundenkontakten sowie Systemchecks in den jeweiligen Sprachen durch. Dafür nutzt du definierte Qualitätskriterien und verschiedene Programme und Systeme unserer namhaften Auftraggeber. Mit dieser verantwortungsvollen Tätigkeit unterstützt du dabei, die Kundenkommunikation stetig zu verbessern.
Du sprichst zwei Sprachen fließend, dann suchen wir Dich für unser vialine Team.

Das bieten wir Dir

  • Flexible Arbeitszeiten 30 – 35 Std. pro Woche im Rahmen von 8-20 Uhr
  • Homeoffice ist möglich
  • Gute Verdienstmöglichkeiten: Fixer Stundenlohn + variabler Anteil
  • Sehr angenehme Arbeitsatmosphäre in einem altersgemischten und internationalen Team
  • Qualifizierte Einarbeitung in Fach- und Produktthemen, Qualitätsmonitoring, Kommunikation: Sales & Service
  • Zentrale Lage am S-Bhf Landsberger Allee

Das bringst Du mit

  • Exzellente Deutsch-Kenntnisse in Wort & Schrift (EU Norm C1/ C2)
  • Idealerweise Erfahrungen im telefonischen Kundenservice
  • Idealerweise Berufserfahrungen im Bereich der Qualitätsmessung und –bewertung
  • Hohe kommunikative Kompetenz, Eigenverantwortung & Auffassungsgabe
  • Sicherer Umgang mit dem PC und Datenbankanwendungen

Es sind viele tolle Menschen da draußen. Wir suchen Dich als Mitarbeiter (m/w) für Qualitätsbewertung (30-35h/Woche) und freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen!

Anerkannte Schwerbehinderte oder gleichgestellte behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.